Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026.
En AlmaPixel Store valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Responsable del tratamiento
AlmaPixel Store, tienda online ubicada en Puente Alto, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en almapixelstore@gmail.com.
2. Qué datos personales recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono y dirección, que entregas al comprar, registrarte o contactarnos.
- Datos del pedido: productos, talla, diseño elegido e historial de compras.
- Datos de pago: se procesan directamente por Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros en nuestros sistemas.
- Datos de navegación: cookies y tecnologías similares que registran tu interacción con el sitio (páginas vistas, productos revisados) a través de Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y despachar tu pedido (ejecución del contrato de compraventa).
- Atención al cliente: responder consultas, gestionar cambios y devoluciones.
- Programa de Sellos: registrar tus compras para entregarte beneficios de fidelización (envío gratis cada 3 compras).
- Aviso de despacho por WhatsApp: usamos tu número de teléfono para notificarte el número de seguimiento de tu envío.
- Marketing y remarketing: mostrarte anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas (con base en tu consentimiento para cookies no esenciales).
- Analítica del sitio: entender cómo se usa la tienda para mejorarla.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, actuando como encargados de tratamiento:
- Jumpseller — plataforma que aloja nuestra tienda online.
- Mercado Pago — procesamiento de pagos.
- Starken, Chilexpress y PAKET — despacho de tu pedido (recibe nombre, dirección y teléfono).
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — analítica y publicidad.
- Meta (Pixel de Facebook/Instagram) — publicidad y remarketing.
- Brevo — envío de correos del Programa de Sellos y comunicaciones de marketing.
- Railway — infraestructura que automatiza el aviso de despacho y el Programa de Sellos.
5. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores (Google, Meta, Brevo, Railway) procesan datos fuera de Chile. Estas transferencias se realizan bajo las medidas de seguridad y políticas de privacidad de cada proveedor. Puedes revisar sus políticas directamente en sus sitios oficiales.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y por los plazos adicionales que exija la ley (por ejemplo, tributarios). Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
7. Tus derechos (Derechos ARCO+)
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Cancelar / suprimir tus datos cuando corresponda.
- Oponerte a un tratamiento específico, como el envío de marketing.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a almapixelstore@gmail.com con el asunto "Solicitud de Datos Personales". Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies propias y de terceros para: (a) funcionamiento técnico del sitio, (b) analítica (Google Analytics), y (c) publicidad y remarketing (Google Ads, Meta Pixel). Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Al aceptar el aviso de cookies de nuestro sitio, consientes su uso conforme a esta política.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor para comprar en nuestro sitio.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Contacto
📧 almapixelstore@gmail.com
📱 @almapixelstore
🌐 https://www.almapixelstore.cl
